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Il Coaching è un’alleanza tra Coach e Cliente, basata sulla fiducia, con il fine di raggiungere un obiettivo discusso all’inizio del percorso. Nel Coaching, il Coach si occupa dell’accompagnamento del Cliente nell’esplorazione personale per risvegliare in lui le risorse e le capacità per l’ottenimento dell’obiettivo, attraverso l’utilizzo di diversi strumenti come domande aperte, ascolto attivo, comunicazione diretta, consapevolizzazione, piani d’azione, pianificazione strategica, azioni e gestione dei progressi.

Il coach si occupa di persone, di ogni età, che hanno bisogno di essere accompagnati in un percorso per affrontare e risolvere una situazione di vita particolare, come una scelta, una crisi o un conflitto. L’attività principale del coaching consiste nel colloquio individuale: all’interno di un rapporto di alleanza, ci si confronta con il cliente (coachee) in merito ad una situazione e insieme si trovano delle soluzioni mirate per affrontarlo. Il supporto di un coach è utile anche per clienti che desiderano sviluppare la propria personalità o migliorare l’integrazione sociale.
I coach lavorano infatti in diversi campi per risolvere conflitti di natura differente: personali, relazionali, di lavoro o per il supporto scolastico, come pure in altri ambiti di vita. 

All’inizio di ogni percorso, attraverso una valutazione dettagliata, viene osservata la situazione e la condizione attuale del cliente al fine di identificare gli obiettivi principali delle sessioni. Successivamente si interviene con un piano concordato di accompagnamento strutturato a livello di contenuti e di tempistica. Nelle prime sedute si instaura tra coach e cliente una relazione di fiducia fondamentale per rendere ogni incontro efficace.  Il coach imposta il processo in funzione della situazione, nel qui e ora in modo individuale e creativo, tendendo conto del contesto sociale e culturale dei clienti.  Durante il percorso il coach, con il supporto del coachee, promuove l’autonomia personale e sostiene ogni sforzo sviluppando insieme nuovi modelli relazionali e comportamentali.  Il coaching può essere interrotto in qualsiasi momento, qualora il coach o il cliente ritengano che la relazione di coaching non apporti più il valore auspicato nell’accordo di coaching iniziale, secondo le modalità regolate nel contratto.

Tutto il percorso di Coaching è strettamente confidenziale, si riconosce che tutte le comunicazioni e le informazioni ricevute durante il Coaching sono personali e strettamente confidenziali, protette dal segreto professionale. Il Coach e il Cliente si impegnano pertanto a non divulgare, a nessun titolo e per alcuna ragione, alcun elemento o fatto o informazione emersi durante le conversazioni di Coaching. Alla fine del percorso di Coaching tutti i dati riguardanti il percorso di Coaching verranno distrutti.